Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại kiwin

Dữ liệu cá nhân của bạn thuộc về bạn — kiwin chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Áp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
kiwin Chính sách bảo mật thông tin tại kiwin
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của kiwin sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày trong tuần. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề cụ thể.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của kiwin để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và các thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Sáu cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn tại kiwin

Bảo mật thông tin không chỉ là điều khoản trên giấy — đây là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ lúc bạn nạp tiền qua MoMo đến khi rút về ví Viettel Money, mỗi bước đều đi qua lớp mã hóa và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Dưới đây là sáu điểm cụ thể bạn cần biết.

Mã hóa SSL toàn trình Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống kiwin đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp tiền qua MoMo, ZaloPay lẫn đăng nhập trên điện thoại.
Không bán dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không được chia sẻ hay bán cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo hoặc thương mại.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và cung cấp trong thời gian sớm nhất.
Yêu cầu xóa dữ liệu Nếu bạn muốn xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách bảo mật. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống ghi nhận mã giao dịch và số tiền — không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn.

Không vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc, và luôn theo đúng quy trình được quy định.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ tiếng Việt sẽ xác nhận danh tính và cung cấp bản tổng hợp dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả sau khi hoàn tất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị quen dùng và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ quy định pháp lý hiện hành. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Có. Mọi giao dịch đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát — không lưu thông tin đăng nhập hay mã xác thực của ví điện tử.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Dữ liệu thiết bị và lịch sử đăng nhập được ghi nhận để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Có. Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — như số điện thoại hoặc email — liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.

Chính sách có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản.